REKLAMACIJE

Kupci spletne strani ima pravico na reklamacijo v naslednjih primerih:

- Odstopanje od naročenega proizvoda

- Izguba proizvoda

- Poškodba proizvoda

Zaradi razlik naročenih izdelkov od prejetih izdelkov ali identifikacijo manjkajočih izdelkov, bodo pritožbe vložene na datum prejema naročenega obrazca s strani poštne storitve. V nasprotnem primeru se štejeje da je stranka sprejela naročilo.

V primeru pravočasne in primerne reklamacije, ELMARK TRADE LTD. zamenja proizvode brez dodatnih stroškov za kupca. Strošek dostave glede vračanja proizvoda krije ELMARK TRADE LTD.

V primeru manjkakočega proizvoda, ELMARK TRADE LTD. ponudi zamenjavo za proizvod iste vrednosti ali enakega za isto namero. ELMARK TRADE LTD. bo refundiral določen znesek, v primeru, da kupec odbije zamenjavo manjkajočega proizvoda. Strošek dostave krije ELMARK TRADE LTD.

Reklamacije nepoznatih manjkajočih proizvodov bodo obravnavane po iskanju istih oz. najkasneje do izteka garancije.

V tem primeru kupec kupec pošlje e-mail z kopijo potrdila ali računa, številko naročila in slikami proizvoda. Po prejemu reklamacije s strani ELMARK TRADE LTD., kupec lahko zahteva celotno povračilo, popust ali zamenjavo proizvoda. Strošek dostave so pokriti s strani ELMARK TRADE LTD.

V koliko 30 dni od potrditve reklamacije, kupec ne izbere niti eno od treh možnosti ELMARK TRADE LTD. ima pravico, da ne izvede zamenjavo katere koli možnosti.

Vaš zahtevek za reklamacijo gre v obdelavo takoj, ko izpolnite zahtevek (tukaj). 

Če je reklamacija zavrnjena, ELMARK TRADE LTD. pošlje e-mail kupcu.

Kontaktirajte nas: slo-orders@elektromarket.eu / telefon: ++386 8 200 96 96